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Rücksendungen

GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Mit unserer Geld-Zurück-Garantie kannst Du jeden Artikel KOSTENLOS zurückgeben, wenn Du nicht vollkommen zufrieden sind. Bitte beachte, dass sich diese Garantie nur auf Produkte bezieht, die über itcosmetics.de gekauft wurden. Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Zurzeit liefert itcosmetics.de nur innerhalb Deutschlands.

Bitte beachte, dass, obwohl wir uns bemühen, unsere Nuancen so naturgetreu wie möglich darzustellen, es von Deinem Bildschirm abhängt, wie Du die Farben siehst.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Wir bieten Dir jederzeit kostenlose Retouren, sowie unsere Geld zurück Garantie an. Bitte beachte dabei, wie lange das Paket schon bei dir liegt:

• UNTER 14 TAGEN
Wenn Du mit einem Artikel, den Du gekauft haben, nicht zufrieden bist, hast Du bis zu 14 Tage (ab dem Tag, an dem Du oder ein von Deinen benannten Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat) Zeit, ihn zurückzusenden. Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Alle Retouren werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gut geschrieben.
 
• ÜBER 14 TAGE
Retouren, die später als 14 Tage (ab dem Tag, an dem Du oder ein von Deinen benannten Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat) bei uns eingehen, werden nicht bearbeitet.

 

RÜCKGABEN VON ARTIKELN MIT ZUGABEN

Wenn Du ein KOSTENLOSES Produkt oder ein KOSTENLOSES Geschenk zu Deinem Kauf erhalten hast, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden, um Deine Gutschrift auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zu erhalten. Bei Retouren, die das KOSTENLOSE Produkt oder das KOSTENLOSE Geschenk nicht enthalten, erfolgt eine Gutschrift für einen späteren Einkauf bei itcosmetics.

FEHLERHAFTE PRODUKTE/FALSCHLIEFERUNGEN

Bitte wende Dich telefonisch an unseren Kundendienst, den Du von montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer +49 211 96294968 erreichen kannst, um eine Ersatzlieferung zu vereinbaren.

VERFAHREN FÜR KOSTENLOSE RETOUREN

Um Artikel an itcosmetics.de zurückzusenden, befolge bitte diese einfachen Schritte:

• ERSTER SCHRITT
Bitte fülle den Retourenschein auf der Rückseite Deiner Rechnung (liegt der ursprünglichen Lieferung bei) aus und lege ihn in das Retourenpaket.
 
• ZWEITER SCHRITT
Klebe den Retourenaufkleber auf dem Packzettel außen auf das Paket.
Sollte der Aufkleber nicht vorhanden sein, wende Dich bitte von montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr telefonisch unter der Rufnummer +49 211 96294968 an unseren Kundendienst oder klicke hier.
 
• DRITTER SCHRITT
Bewahre eine Kopie der ausgefüllten Rechnung und der DHL oder UPS-Sendungsverfolgungsnummer für Deine Unterlagen auf.
 
• VIERTER SCHRITT
Es dauert 3 bis 5 Werktage, bis Deine mit UPS verschickte Retoure bei uns eintrifft. Nach Erhalt wird sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Je nach Kreditinstitut kann es 5 bis 7 Werktage dauern, bis Du Deine Gutschrift erhältst.
Bitte beachte: Nur auf itcosmetics.de gekaufte Produkte können zur Erstattung retourniert werden.
 

IM HANDEL GEKAUFTE PRODUKTE BEI UNSEREN EINZELHANDELSPARTNERN

Es tut uns leid, aber wir können keine Artikel annehmen, die bei einem IT Cosmetics-Einzelhandelspartner gekauft wurden. Bei IT Cosmetics respektieren wir unsere Partnerschaften mit Einzelhandelspartnern unseres Vertrauens und haben zum Ziel, Richtlinien zu erstellen, die zum Nutzen des Kunden, des Einzelhändlers und von IT Cosmetics sind. Aus diesem Grund müssen alle bei unseren Einzelhandelspartnern gekauften Artikel entsprechend den Rücknahmerichtlinien des jeweiligen Händlers dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

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